Отзыв о разработке сайта FMCG компании

В компанию IT4U обратилась по рекомендации своего знакомого. После личной встречи и брифинга у меня появилась уверенность, что ребята задачу услышали и поняли.
Однако, начав уже ежедневную работу с проектным менеджером, я столкнулась с абсолютным непониманием задач. Коммуникации между менеджерами по работе с клиентами и непосредственными исполнителями компании нарушены, отсутствует четкое распределение ролей и ответственностей и очень низкая клиентоориентированность. В какой-то момент я пожалела, что обратилась, решила вернуть предоплату и обратиться к другому подрядчику.
В этот момент я вспомнила нашу первую встречу и слова менеджера по работе с клиентами — Сергея — “… Валерия, я не отвечаю за производство, но на протяжении всего проекта, буду представлять и отстаивать Ваши интересы. Поэтому, если в какой-то момент, что-то пойдет не так — сообщите мне…”
Собственно я так и сделала. Реакция была мгновенная, произошла замена менеджера проекта и далее ситуация в корне поменялась. Возникло ощущение, что я обратилась в абсолютно другую компанию.
Мы работали с Сергеем очень плотно, понимали друг друга с полуслова и в итоге сайт приблизился к моему видению. Плюс в качестве бонуса ребята сделали гораздо больше того, о чем договаривались изначально.
Наш сайт не продающий, а поддерживающий продажи. Много времени уделили прототипу и дизайну. В итоге, работы закончили через три месяца.
В результате сотрудничества с компанией IT4U, я поняла для себя, что выбор веб-студии — это в какой-то степени лотерея. Профессионализм менеджеров не гарантирует профессионализма исполняющей команды.
Однако, учитывая желание команды IT4U развиваться, расти, умение признавать ошибки и идти навстречу к клиенту, я буду с ними сотрудничать в будущем и готова их рекомендовать!
Благодарю за Ваше отношение и работу!